支援中心

按使用情境找到操作與安全答案

從建立錢包到查詢交易,依問題分類理解步驟、狀態與需要核對的內容。

從建立錢包開始

建立新錢包時,應在可信裝置與私人環境中完成,依提示離線備份助記詞並確認順序。導入錢包前,先確認所使用應用與來源可信,不在任何網頁表單或客服對話中輸入敏感資料。

1

建立與備份

建立後立即離線備份助記詞,確認內容清楚且未被他人看見。

2

添加網路

從可信資料來源核對鏈 ID、RPC、原生資產與區塊瀏覽器。

3

資產收發

確認地址、網路、代幣、金額與費用,首次使用先小額測試。

DApp 使用與常見故障

無法連接 DApp

檢查網站來源、瀏覽器權限、錢包連接狀態與目前網路,重新整理前先確認沒有未完成簽名。

交易未確認

使用交易哈希查詢對應網路狀態,檢查壅塞與費用設定,不在不明狀態下重複送出。

看不到資產

確認所選網路、代幣合約與帳戶地址,並以區塊瀏覽器資料核對。

授權需要取消

選擇正確網路與帳戶,找到對應合約權限並送出取消授權交易。

安全優先的處理方式

遇到要求助記詞、私鑰、驗證碼、遠端控制或不明簽名的情況,先停止操作。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞或私鑰。

以清楚資訊完成每一步操作

請在轉帳、簽名、兌換或授權前,自行核對網路、地址、金額、費用與權限內容。